Polítitica de envíos

1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Trabajamos con varios almacenes y socios logísticos internacionales, por lo que los plazos pueden variar según el producto.

2. Tiempo de envío estimado
Dependiendo del artículo y disponibilidad, los tiempos aproximados son:

• España (Península y Baleares): 7–20 días laborables

• Canarias, Ceuta y Melilla: 10–30 días laborables

• Envíos internacionales: 10–30 días laborables

En algunos casos puntuales, el envío puede tardar algo más debido a logística, fechas de alta demanda o controles fronterizos.

3. Procedencia de los envíos
Algunos de nuestros productos se envían desde centros logísticos especializados internacionales, lo que puede generar:

• Envíos en paquetes separados

• Variaciones en el seguimiento

• Diferencias de tiempo entre un producto y otro

Todo es completamente normal dentro de nuestro sistema de distribución.

4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el enlace o número de seguimiento, siempre que el transportista lo proporcione.

5. Aduanas e impuestos
Aunque no suele ocurrir, en algunos pedidos internacionales las autoridades aduaneras pueden aplicar cargos adicionales.
Estos costes, si surgieran, son responsabilidad del cliente.

6. Dirección incorrecta o incompleta
Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección errónea o incompleta proporcionada por el cliente, este deberá asumir los gastos de un posible reenvío.

7. Retrasos ajenos a Glow Bookshop
Los tiempos de envío son estimados. Factores externos como:

• Festividades

• Huelgas

• Aduanas

• Alta saturación logística

• Condiciones climáticas

pueden retrasar la entrega aunque el paquete ya esté en tránsito.

8. Pedidos que llegan por separado
Si compras varios artículos, es posible que lleguen en diferentes entregas, ya que pueden proceder de almacenes distintos.

9. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si tu pedido figura como "entregado" pero no lo has recibido, debes contactar con el transportista y con nosotros en un plazo de 48 horas.
No podemos responsabilizarnos si el transportista marca el pedido como entregado.

10. Contacto para envíos
Para cualquier incidencia o duda:
📧 glowbookshop.official@gmail.com